常识用人工智能打造自动贩卖机可口可乐这步棋走对了吗

qunxunsha · 发表于 2023-3-27 09:23:22

在全球范围内的0多个，大约每秒钟就有1万瓶可口可乐出产的饮料被消费掉，人工智能物联发生了接近亿美元的出售额。

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可口可乐具有如此巨大的事务和数据量，你一定能猜测到它会运用人工智能技术来提高其事务。但你或许想不到它会把人工智能技术应用在主动贩卖机上。

如今越来越多的主动贩卖机现已装备了触摸显现屏、线连接和计算才能。这样的主动贩卖机是噱头仍是昏招它的背后是否有其合理的商业逻辑呢

为什么可口可乐需求人工智能

可口可乐出产了全球3%的饮料，其独特的红白被全世界超过90%的人所认可。但要坚持这种领先地位并不是件简单的事情，这需求在营销上投入巨额资金。其早在几年前，可口可乐在广告上的投入就现已超过了苹果和微软的总和。

它依托许多的数据来剖析用户为什么会购买它的产品是什么原因导致他们的购买量增加了人工智能物联以及为什么后来他们为什么又转向了其他家的产品如今可口可乐具有十分杂乱的产品线，它要面临的问题现已不仅仅是让用户抛弃百事可乐选择可口可乐这么简单了。

饮料和其他品牌性很强的产品比方运动鞋和奢侈时装，有许多相似之处。不同品牌的产品在功用上只有很小的差异，但出售额却相差悬殊，这主要取决于消费者对品牌的情绪。

重视研制是可口可乐取得成功的要害，不单单是产品的研制，还包含对客户和品牌影响力的深入研究。后两者与购买形式的联系十分杂乱，触及十分巨大的数据量，这是可口可乐为什么要运用人工智能技术的重要原因之一。

人工智能技术是我们做任何事情的基础，可口可乐全球数字立异总监GC曾公开这样表示。

可口可乐的价值链里有许多环节都能够用到人工智能技术，比方分销、物流和制造。但它比较先做的是用人工智能来改进客户和品牌体会，一切与此相关的事务都成了人工智能比较大的受益者。

智能主动贩卖机有何价值

可口可乐在主动贩卖机中对人工智能技术的应用能够分为个层面，人工智能物联而这也对应了主动贩卖机的重价值：

1在需求量大的当地铺设体出售点；

2作为连接忠诚客户的重要触点；

3作为品牌和产品的展现窗口；

衡量以上个方面是否取得成功有十分多的方针，经过数据剖析来改进和提高他们并不简单。比方怎样确认主动贩卖机的比较佳选址，是否应该更换它的方位，怎样说服顾客购买更多饮料并给予他们相应的奖赏，以及该弥补哪些产品的库存等。

从许多方面来讲，运营主动贩卖机和运营一家星巴克门店有许多相似之处。差异在于，主动贩卖机邻近没有工作人员。

所以，你应该把主动贩卖机朝着你希望的门店的方向去打造，只不过它是主动化的算了。人工智能物联当你把这个方针拆解成现它所需求的数据时，人工智能便开端发生价值。

确认比较佳选址

经过数据建模能够计算出主动贩卖机的比较佳选址，但这需求用到许多方位数据，比方客流量、竞争对手的数据，以及来自许多其他主动贩卖机的数据。

机器安装好后，搜集和了解出售数据是它的重要任务之一。企业需求借此评价途径出售才能与预估的差异，并及时做出调整。。因此仅仅知道某个特定时间段的出售数据是远远不够的，这个数据有必要是时性的，能够直接传递给。

但是，星巴克和其他在评价门店业绩上的收成远不止于此。它们很大的一个收成在于，对于交易有了更多个性化的洞察。其间客户忠诚度方案和移动APP起到了十分要害的作用。

这是智能贩卖机第二个能够发挥价值的当地，但它仅仅仅仅供给了可能性。人工智能物联由于它仅仅物联很小的一个组成部分。

招引忠诚客户

智能主动贩卖机应该与的客户忠诚度方案相结合。假如客户能够运用积分来购买商品，主动贩卖机将变得愈加风趣。

在日本，用户运用手机APPCO在主动贩卖机上购买商品时能够获取积分。可口可乐的用户忠诚度方案从中大获裨益，它能够获得消费者的购买喜爱和前史购买数据。作为报答，顾客能够获得积分和现金奖赏，以推动他们再次购买。

在澳大利亚等市场，可口可乐尝试了别的一种有意思的主动贩卖机。顾客能够运用手机预定饮料，然后到主动贩卖机里提货。同样，这样做的顾客也能够被记载并获得积分奖赏。

智能主动贩卖机的立异不只体现在它运用了手机和移动互联，还包含安装数字显现屏。有了连接和显现两大要素，人工智能物联便有了更大的发挥空间。这一次，可口可乐运用人工智能把主动贩卖机变成了一个功用齐全的智能设备。

展现品牌和产品

主动贩卖机一直是品牌商展现产品和品牌形象的重要手段。曩昔品牌商能够在主动贩卖机上张贴海报，如今随着技术进步，方法变得愈加灵活多样。数字化显现技术使得它能够展现不同的高清图画和视频。

基于人工智能技术，可口可乐的主动贩卖机走得更远。可口可乐在主动贩卖机上的探索比较早能够追溯到十年前。其时，它的首代主动咖啡机能够经过混合不同配比的原料给客户供给0中不同口味的产品。

新一代的主动售货机则具有一块很大的触摸屏比大多数家用电脑的屏幕还大和一个移动应用程序。它还有许多休眠的功用需求激活，比方音频功用和光学传感器等。

有了这些元素，仅有能限制可口可乐在主动售货机上运用人工智能技术的，或许就只有你的想象力。

总而言之，曩昔不起眼的主动叛卖机现已成为了一种智能设备，有才能和你家里的任何智能设备匹敌。在为客户供给服务的过程中，它给可口可乐供给了丰富的数据来源。

不仅仅是数据

除了出售饮料和搜集杂乱的数据，人工智能还带来了别的一重价值个性化的购物体会。

开发主动贩卖机时，可口可乐和一家专心于聊天机器人的进行了合作。

和聊天机器人交互与在普通主动贩卖机上购买饮料有许多相似之处。但人们往往简单轻视个性化体会的价值。

比较好的聊天机器人能够展现出贴合品牌的气质。可口可乐现在现已将这一形式仿制到了它的一切智能主动贩卖机中。人工智能物联一起它还给这些智能主动贩卖机增加了一项功用，让贩卖机依据它所在的方位和环境展现出不同的个性。比方，大学校园里的主动贩卖机会表现得愈加风趣，而医院里相同的机器会显得愈加冷静。

换句话说，可口可乐经过人工智能技术给主动贩卖机注入了更多情感染的购物体会。

总结

乍听之下，带有人工智能的主动贩卖机像一个噱头。它也许会让你联想起《迷失太空》里的机器人形象，在不停地劝威尔罗宾逊多喝点可乐。

但当你开端从商业化的角度来剖析主动贩卖机的功用时，状况就不同了。这仅仅可口可乐运用人工智能改进和提高它事务的一小步。

经过在主动贩卖机中集成人工智能，可口可乐从许多个方面改进了它的事务，比方运用方位数据来规划选址，给客户供给个性化和立异性的体会等。

除此之外，可口可乐还在做许多风趣的尝试，比方测试瑞典客户对当当地言的了解以及增强现等。篇幅所限，人工智能物联这里法一一提及。

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