分析丹娜·左哈尔：我相信EBC是执行量子管理的重要方式2023/10/16 0:47:22

David902 · 发表于 2023-10-16 00:47:22

11月11日，在以数治企业韧性成长为主题的2022金蝶全球创见者大会上，量子管理奠基人、2022入选T50管理人堂的丹娜左哈尔女士，为大会带来了以《量子管理与数字时代的企业能力》为主题的分享。量子思维可以让我们更灵活去应变，就像我们探讨的EBC一样，让我们的企业具有韧性去成长。以下为演讲录，特别与您分享。进销存软件的相关知识也可以到网站具体了解一下，有专业的客服人员为您全面解读，相信会有一个好的合作！https://www.jdy.com/domain/invoicing/

各位上午好，非常高兴也非常荣幸能亲自来到昆明和大家见面，我对今天的大会感到很激动！

今天我跟大家分享量子管理与EBC，我相信EBC（EBC，企业业务能力）是我们执行量子管理的重要方式，希望今天我的演讲能够将EBC和使用新的组织架构的逻辑向大家呈现，当然也是结合量子管理的方式向大家呈现。

01牛顿思维更适用于机器时代

纵观历史，人类总是向天空去探索，想去看看在地面上我们应该怎么样去做自己。在的理念，这叫天人合一，在西方则是科技战胜了上帝。

17世纪，至少在西方的世界，科技取代了上帝。人类的思想家们不再从《圣经》当中寻找答案，他们将目光投向艾萨克牛顿的机械论。17世纪牛顿的物理学描绘了这样一个世界：一个简单、遵循规则、可预测和可控的世界。这是一个很重要的思想，他们认为只要懂物理，人类就能够探索理解世界。

300多年来，很多大思想家都想将牛顿的理论应用到自己的领域。弗洛伊德希望用牛顿定律来解释心理；奥古斯特孔德希望用牛顿定律来解释社会学；亚当斯密也用牛顿思维来解释资本世界的内核；在管理学领域，英国工程师弗雷德里克泰勒也把牛顿思维应用到的经营管理方式当中。泰勒的思想被称为泰勒主义，泰勒主义也从此成为西方传统管理思想的基础。当在邓小平时代开始改革开放后，许多都采用了泰勒主义原则。

牛顿把宇宙描述为一个巨大的发条机器，牛顿的物理学催生了工业时代，即机器时代。所以弗雷德里克泰勒认为应该像机器一样运作。正如牛顿所言，宇宙是由孤立的原子组成的，泰勒也认为应该由孤立的单独职能模块组成。

他还认为，应该由高层控制，来自CEO和领导者的命令应该通过科层制的不同层级下达车间工人，告诉他们做什么他们就做什么。工人们不应该思考，因为那是老板的事情，老板什么都知道，工人什么都不知道。

这对机器时代来说是没问题的，那是一个非常富饶的时代。但我们不再生活在机器时代了，今天我们生活在数字时代，而数字时代不再是简单、遵循规则、可预测的和可控制的。

02量子化的时代需要新的管理范式

在21世纪，我们生活在一个复杂的世界：充满不确定性、法去预测它的剧变，而整个世界是相互关联的，一切似乎都彼此关联。

现在的数字时代，其就是量子化的时代。我之所以说这是量子时代，是因为我们在21世纪使用的所有技术，现在就在你们的口袋里，在你们的桌子上，比如电脑、智能手机、核磁共振扫描仪、激光仪。所有这一切皆因量子物理学的发现而成为可能，这就是为什么我把21世纪称为量子时代。

我也认为在量子化的时代，我们需要新的管理范式，去取代泰勒主义，去取代它非常机械、非常体制化、官僚化的管理。量子管理理论，是我对量子物理学的热爱所启发而来的。

我在15岁的时候就爱上了量子物理学。它改变了我对一切事物的思考方式。随着我长大和上大学，我开始发现量子物理学要求我们以不同的方式去解释生活中的种种。解释我们是谁、我们怎么样和别人打造关系，怎么样运行经济。它改变了我们技术的使用方式，改变了我们治理的方式。

量子物理学本身没有说到管理，也没有说到人类生活，它谈论的是粒子，基本的、微小的粒子。但在发现量子物理学100年后的今天，我们知道，我们生活在一个量子世界里。

我们的身体，依赖于细胞之间的量子现象而运行，当我们思考时，我们的大脑依赖于大脑中发生的量子过程。今天的世界也是基于量子的世界，量子物理学让人们意识到我们身处在一个充满巨大不确定性的时代，它以其不确定性而闻，你永远不知道接下来会发生什么。因此，量子系统的行为是自发的，所以它们能迅速适应环境。

我认为，量子管理理论可以让更加具有韧性、灵活性、适应性和进化性。量子物理学认为，所有事物都是在特定环境下运行的，正如传统文化所说，我们的思想，我们的语言都是有语境的。量子物理学认为一切都是有背景的，量子管理理论认为不是孤立的，它不是一座孤岛。与其所处的环境、社区、地缘背景，以及地球的健康状况都是相关的。我们看到新冠病对企业造成了怎样的影响。所以在任何时候，都有可能出现其他我们都法预见的意外情况。

我相信，量子管理理论使我们能够灵活应变，就像EBC那样。这就是为什么我认为它们是施量子管理理论的一种方式。

03量子管理理论已有诸多的践

据我所知，世界上首家践量子管理理论的是青岛海尔。1997年，我开始写关于量子管理的文章时，许多邀请我去给他们讲讲这个问题，他们都非常兴奋。这些都是新鲜的想法，听起来很美妙，但他们不知道如何施它，我也不知道如何践。

2022年，海尔的CEO张瑞敏写信给我，说在海尔，我们已经把你的许多量子管理思想付诸践，我想邀请你到青岛来看看，看看我们是如何施量子管理的。那是我首次到来。我看到了量子管理是如何在一家里际运作的，它的效果非常好。其他现在也开始施，但我相信海尔治下的海尔模式是首家施的。

量子管理的理论在海尔、在金蝶等其他都有了诸多的践。我们看到官僚体系被打破，我们从上而下的关系被打破，所有那些繁琐的中间管理层级都不要。量子管理认识到，员工会思考，员工有限的可能性，员工可以为做出贡献，可以带来想法，可以带来创新。

因此，量子管理就像活的量子系统一样，需要自我组织，让员工自我组织起来。领导团队则应该建立一个良好的中枢运作系统，否则就会一团乱麻。领导者有效地表达想要现的目标，目标是什么，然后去打造自我组织的团队，就像金蝶一样，让它来决定如何践。

量子管理的基本理念就是零距离。在传统管理模式中，客户远在天边，他们得到什么就是什么，人们没有那么多的精力去关注客户是否满意，我们生产什么你就买什么好了。但在零距离的理论下，客户才是老板，客户是首位的。这也是EBC所倡导的，它是以客户为中心的管理。

海尔说：了解客户要比了解你自己还清晰。这意味着不仅要通过数字方式不断互动，也要零距离亲身参与他们的生活，去参加他们的婚礼，去参加他们的葬礼，与他们交谈，认识他们，了解他们的需求是什么，以及他们的需求的变化。让团队，不管是EBC还是海尔所说的微型企业，变成多功能的，变得具有灵活性，让他们改变，不要让他们像牛顿的原子一样孤立。

量子是生态系统。正如你在ERP中看到的那样，它与客户相连，与竞争者相连，与社区相连。而在内部，所有的团队都是相互关联的，每个人都在合作，这是双赢的关系。

同时，量子管理也鼓励提问。在传统的管理中，员工是不应该质疑老板的，不要问、只要做。量子物理学告诉我们问题是通向真理的途径，量子现的大部分具有可能性，可能性是隐藏的，你看不到它。但是当你提出问题，就像把一个水桶扔进了可能性的深井，比较终带出满桶新现。因此，量子管理的领导者会邀请属下提问，他鼓励他们提出问题。

04量子领导者必须是像儒家圣君那样的人

我想再详细谈谈量子领导者，因为它是量子管理的一个重要部分。如果领导者不再什么都要控制，不再对每个人下命令，不再制定所有的规则，那量子领导者做什么呢

他的工作就是去激励人、激励员工、去支持员工、去提供员工所需要的资源，并且将他们的活力释放出来、激发出来。因此，量子领导者必须是像儒家圣君那样的人，一个睿智的人，一个学习型的人，一个拥抱世界多知多识的人，一个品行端正的人，一个想把仁爱带给全世界的人。

所以，我认为量子管理本质上就是管理模式。这两年，我一直在为我写的一本新书做研究，我一直在阅读的典籍以及相关的文章。我很惊讶，历史上伟大的思想家们，老子、孔子、张载和王阳明等，他们所倡导的思想正是量子管理所倡导的。

几千年来一直是量子社会，可以说它是量子管理的发源地，很多企业已经将量子管理理论落地、践。而自我组织就是老子为思想的体现。不要与系统作对，顺应系统，顺其自然，让事情自然发展。

因此，我向大家诚挚推荐量子管理，我很高兴看到你们都在落地施，希望大家能共同进步！非常感谢大家！

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