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楼主: 林梢

看到工行自助机存款出问题想到的

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发表于 2012-2-16 21:56:45 | 显示全部楼层
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发表于 2012-2-16 23:18:27 | 显示全部楼层
这事也确实不应该怨人家银行
钱扔那里就不管了这不傻子嘛
再说人家银行也没举办取款赠送信封的活动不是
呵呵
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发表于 2012-2-17 04:49:00 | 显示全部楼层
我在银行工作,来解释一下:
1、国有银行有部分前台员工,年纪是要大一点,以咱们的年龄确实应该叫阿姨,这部门员工参加工作时间早,现在年龄大了,有的可能还花眼,单位也已经注意到这些问题,尽量将这部分员工调整到后台工作,但因为人数较多,不是一朝一夕就能调整完的,还是希望大家理解,但相信大家也都注意到了,现在前台的年轻面孔已经越来越多。
2、lz提到的信封的事,有点像超市买完东西,索要购物袋。但如果银行员工这么说话,确实不对,不尊重客户,既反应了个人素质不过关,也体现了单位在这方面的教育不到位。不过相信这应该属于个案,目前银行的服务态度还是比较受关注的。
3、自动存款时旧钱一般是没有关系的,但边角有折叠的不行,需要自己整理一下。建议大家使用自动存取款机办理小额或是较为简单的存取款业务,是为了节省大家排队的时间,如果在技术上有困难,可以咨询大堂工作人员。但ATM毕竟不是人,对存入的钱的标准是有一定要求的,有折角的会退出来,但像lz提到的,存4800,一张没存进去,一般是不可能的,要么是每张钱都折角都不规范,要么是操作有问题。但即使钱没存进去,卡也不退、钱也不拿,掉头就走的,我个人看法,也确实比较极品。
4、大家多互相理解吧,服务行业不容易,大家来办业务,遇到人多排队确实着急,再碰到一些阿姨动作慢一些,您多包涵,也不是故意要耽误时间,毕竟也和咱们父母差不多年纪的人了;柜员们一天二三百笔业务,说实话,体力活,一天碰到的这百十号人,也是什么人都有,既有没教育好的说话尖酸刻薄的小姑娘,也有一张嘴就骂骂咧咧的中年男人。互相理解吧。
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发表于 2012-2-17 07:33:22 | 显示全部楼层
我也经历过,卡插进去就没反应了,我怕让别人提出来也不敢走,等了一晚上银行上班才给我拿,给顾客造成了不便银行也不给道歉,倒跟储户欠他们似的、
还有一次在山大路工商行自助提款,有个外教卡被吞了,很无奈的找大堂经理,说怎么“又”被吞了?
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发表于 2012-2-17 10:32:44 | 显示全部楼层
ICBC  HAHAH
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 楼主| 发表于 2012-2-17 23:49:30 | 显示全部楼层
sd00500539 发表于 2012-2-17 04:49
我在银行工作,来解释一下:
1、国有银行有部分前台员工,年纪是要大一点,以咱们的年龄确实应该叫阿姨,这 ...

哈哈,理解理解,相比之下感觉同样是大型银行建行就比工行好呢。现在银行更新换代也是问题呢,我有个同学在工行不是正式编制,说能呆够十年就能转正,后来听说九年半的时候被辞退了,听说了以后心里很难过啊。一方面是需要解决的更新问题,一方面是正式员工的安置问题,国有大银行面对雨后春笋般突起的地方银行真是压力很大啊。
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发表于 2012-2-18 03:46:54 | 显示全部楼层
林梢 发表于 2012-2-17 23:49
哈哈,理解理解,相比之下感觉同样是大型银行建行就比工行好呢。现在银行更新换代也是问题呢,我有个同学 ...

确实是,因为建行在济南的机构和人员数相比工行和农行要小一些,而且在服务方面的力度确实很大,在这方面是其他国有银行学习的榜样。
你朋友的事是06年,还是近期的?不知道具体原因,但肯定不是全行性的政策,11年全行还有几百人转正。
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 楼主| 发表于 2012-2-18 23:16:00 | 显示全部楼层
sd00500539 发表于 2012-2-18 03:46
确实是,因为建行在济南的机构和人员数相比工行和农行要小一些,而且在服务方面的力度确实很大,在这方面 ...

我的小学同学了,应该是80年生人,具体啥时候参加工作俺也不知道呢,哈哈。也是闲来说说,看来你也是老员工了啊。
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发表于 2012-2-20 10:09:10 | 显示全部楼层
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